Terms of service

ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN

Laatste update: 03-02-2026

BEDRIJFSINFORMATIE
Bedrijfsnaam: A&C Verspaget BV
Handelsnaam: Trendy Kidz
Adres: Nieuwe Weerd 7, 3650 Dilsen-Stokkem BE
Tel: +32 469 40 45 28
E-mail: Info@trendykidzstore.be
BTW nr: BE0671586329
Ondernemingsnummer: 0671586329

TOEPASSELIJKHEID
Door onze webshop te bezoeken en/of producten te bestellen, ga je akkoord met deze Algemene Verkoopsvoorwaarden en ons Privacybeleid.

Deze voorwaarden laten je wettelijke rechten als consument onder de Belgische en Europese wetgeving onverlet. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze voorwaarden en de wettelijke consumentenrechten, prevaleren de wettelijke bepalingen.

Voor vragen over deze voorwaarden kun je contact met ons opnemen via info@trendykidzstore.be.

ARTIKEL 1 - TOEGANG EN ACCOUNT 
Door akkoord te gaan met deze Servicevoorwaarden, verklaar je dat je meerderjarig bent (18 jaar of ouder) volgens de Belgische wetgeving en dat je ons toestemming hebt gegeven om eventuele minderjarige gezinsleden de Services te laten gebruiken op apparaten die je bezit, koopt of beheert.
Om gebruik te kunnen maken van de Services, waaronder het bezoeken van of browsen door onze webshops of het aanschaffen van door ons aangeboden producten, kunnen wij je vragen bepaalde informatie te verstrekken, zoals je e-mailadres en je factuur-, betalings- en verzendgegevens. Hoe wij met je persoonlijke gegevens omgaan, staat beschreven in ons Privacybeleid. Je verklaart en garandeert dat alle informatie die je in onze winkels verstrekt, juist, actueel en volledig is, en dat je over alle benodigde rechten beschikt om deze informatie te verstrekken. 
Je bent zelf als enige verantwoordelijk voor het onderhouden van de beveiliging van de inloggegevens van je account en voor alle activiteiten in je account. Je mag je account niet aan iemand anders overdragen, verkopen, toewijzen of in licentie geven. Bij schending van deze voorwaarden behouden wij ons het recht voor om passende maatregelen te nemen, waaronder het opschorten of beëindigen van je account na redelijke kennisgeving, behalve in gevallen van ernstige schending (zoals fraude of illegale activiteiten) waarbij onmiddellijke actie vereist is. Dit laat je wettelijke rechten als consument onder de Belgische en Europese wetgeving onverlet. Je bent niet verplicht een account aan te maken om producten te kopen. Voor bepaalde functies kan een account wel vereist zijn.

ARTIKEL 2 - ONZE PRODUCTEN 
Wij streven ernaar om in onze webshop een zo accuraat mogelijke omschrijving van onze producten te bieden. Alle product beschrijvingen, afbeeldingen en specificaties zijn naar beste vermogen samengesteld.

2.1 Kleuren en afbeeldingen
De kleuren van producten kunnen enigszins afwijken van de weergave op je scherm vanwege verschillen in beeldscherminstellingen en belichting. Wij doen ons best om de kleuren zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

2.2 Conformiteit
Alle producten die wij leveren, voldoen aan de beschrijving die in onze webshop wordt gegeven en zijn geschikt voor normaal gebruik. Als een product niet overeenkomt met de beschrijving of gebreken vertoont binnen de wettelijke garantieperiode, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail info@trendykidzstore.be.

2.3 Productinformatie
Wij behouden ons het recht voor om product beschrijvingen, prijzen en beschikbaarheid te allen tijde bij te werken. Wijzigingen zijn niet van toepassing op reeds geplaatste bestellingen.

2.4 Wettelijke garantie
Deze voorwaarden laten je wettelijke rechten als consument onverlet, waaronder je recht op conforme producten, wettelijke garantie en het herroepingsrecht van 14 dagen onder de Belgische en Europese wetgeving.

2.5 Beschikbaarheid
Wij streven ernaar om de beschikbaarheid van producten actueel te houden. In het geval dat een besteld product onverwacht niet beschikbaar is, nemen wij zo snel mogelijk contact met je op om een alternatief aan te bieden of je bestelling te annuleren met volledige terugbetaling.

ARTIKEL 3 – BESTELLINGEN
Wanneer je een bestelling plaatst via onze webshop, doe je een aanbod tot aankoop. De koopovereenkomst komt tot stand op het moment dat wij je bestelling bevestigen via e-mail (orderbevestiging). In deze bevestiging vind je alle details van je bestelling.

3.1 Acceptatie en weigering van bestellingen
Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren in de volgende gevallen:

- Het product is niet (meer) op voorraad
- Er is een duidelijke fout opgetreden in de prijs of productinformatie
- We kunnen niet leveren op het opgegeven adres
- Er zijn redelijke vermoedens van fraude of misbruik
- Technische of administratieve problemen

In het geval we een bestelling niet kunnen accepteren, wijzigen of moeten annuleren, nemen we zo snel mogelijk contact met je op via het e-mailadres en/of telefoonnummer dat je tijdens het bestelproces hebt opgegeven. Eventueel reeds betaalde bedragen worden volledig terugbetaald.

3.2 Betaling
Je bestelling wordt pas in behandeling genomen nadat we je betaling hebben ontvangen en verwerkt, tenzij anders overeengekomen.

3.3 Controle van je bestelling
Controleer je bestelling zorgvuldig voordat je deze verzendt. Let vooral op de gekozen producten, maten, kleuren, aantallen en het leveradres.

3.4 Herroepingsrecht
Zie artikel 13

3.5 Particulier gebruik
Onze producten zijn bedoeld voor particulier gebruik.

3.6 Facturen
Facturen worden digitaal verstrekt via het door jou opgegeven e-mailadres.

3.7 Retourneren
Voor informatie over het retourneren van producten, zie ons Verzend- en Retourbeleid.

3.8 Levertijd
Wij streven ernaar om bestellingen binnen 1 tot 2 werkdagen te verzenden. De verwachte levertijd wordt vermeld in de orderbevestiging. Als er vertraging optreedt, informeren wij je hierover.

ARTIKEL 4 - PRIJZEN EN BETALING
Alle prijzen op onze webshop zijn:
- Uitgedrukt in euro (€)
- Inclusief BTW (21% of het toepasselijke BTW-tarief)
- Inclusief alle verplichte heffingen
- Exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld

De verzendkosten worden duidelijk weergegeven voordat je je bestelling plaatst. De totaalprijs, inclusief alle kosten, wordt getoond voordat je de aankoop bevestigt.

4.1 Prijswijzigingen
Wij behouden ons het recht voor om prijzen te allen tijde te wijzigen. Prijswijzigingen zijn niet van toepassing op reeds geplaatste en bevestigde bestellingen.

4.2 Prijsfouten
Bij kennelijke prijsfouten (bijvoorbeeld een product van €50 dat per ongeluk voor €5 wordt aangeboden) zijn wij niet verplicht de bestelling te leveren tegen de foutieve prijs. We nemen in dat geval zo snel mogelijk contact met je op om:
- Je te informeren over de correcte prijs
- Je de keuze te geven om de bestelling tegen de juiste prijs te bevestigen of te annuleren
- Bij annulering ontvang je een volledige terugbetaling

4.3 Betaalmethoden
De beschikbare betaalmethoden worden getoond tijdens het afrekenproces.

4.4 Betalingsinformatie
Door een bestelling te plaatsen, garandeer je dat:
- De verstrekte betalingsgegevens correct en volledig zijn
- Je bevoegd bent om de gekozen betaalmethode te gebruiken
- Je voldoende saldo of krediet hebt om de aankoop te voltooien

Je bent verplicht om je accountgegevens (zoals e-mailadres en betalingsgegevens) actueel te houden. Dit stelt ons in staat om transacties correct te verwerken en indien nodig contact met je op te nemen.

4.5 Betalingstermijn
Betaling dient te geschieden op het moment van bestellen, tenzij anders overeengekomen. Je bestelling wordt pas in behandeling genomen nadat de betaling is ontvangen en geverifieerd.

4.6 Betalingsproblemen
Als een betaling wordt geweigerd of niet kan worden verwerkt, nemen we contact met je op om het probleem op te lossen. We behouden ons het recht voor om de bestelling te annuleren als de betaling niet binnen een redelijke termijn kan worden voltooid.

4.7 Niet-betaling of te late betaling
Als betaling niet of niet tijdig wordt ontvangen:
- Wordt je bestelling niet verwerkt of verzonden
- Behouden wij ons het recht voor om de bestelling te annuleren
- Kunnen wij aanmaningskosten in rekening brengen (€15 per aanmaning)
- Kunnen wij vertragingsrente berekenen (wettelijke vertragingsrente zoals bepaald door de Belgische wetgeving)
- Bij herhaaldelijke niet-betaling kunnen wij toekomstige bestellingen weigeren

4.8 Betalingsherinnering
Bij niet-ontvangen betaling sturen wij je een betalingsherinnering. Als betaling na [7/14] dagen nog niet is ontvangen, kunnen wij:
- De bestelling annuleren zonder verdere kennisgeving
- Incassokosten in rekening brengen
- De vordering uit handen geven aan een incassobureau

5.9 Wanbetaling
Bij wanbetaling zijn alle openstaande facturen onmiddellijk opeisbaar. Wij behouden ons het recht voor om:
- Juridische stappen te ondernemen
- De zaak over te dragen aan een incassobureau (kosten voor rekening van de klant)
- Toekomstige bestellingen te weigeren

ARTIKEL 5 - VERZENDING EN BEZORGING
Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden, mits het product op voorraad is en de betaling is ontvangen.

5.1 Levertijd
De geschatte levertijd bedraagt:
- België: 1-5 werkdagen na verzending
- Nederland: 2-7 werkdagen na verzending

De opgegeven levertijden zijn indicatief en gebaseerd op normale omstandigheden. Wij streven ernaar om deze levertijden te halen, maar kunnen deze niet absoluut garanderen.

5.2 Verzendkosten
De verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenproces, voordat je de bestelling plaatst. De totaalprijs inclusief verzendkosten wordt getoond voordat je de aankoop bevestigt.

5.3 Tracking
Na verzending ontvang je een trackingcode per e-mail waarmee je je zending kunt volgen.

5.4 Vertraging in levering
Als er een vertraging optreedt in de levering, informeren wij je hierover zo snel mogelijk. Bij aanzienlijke vertraging heb je het recht om:
- De bestelling te annuleren en een volledige terugbetaling te ontvangen
- Een nieuwe leveringsdatum overeen te komen

5.5 Risico-overgang
Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat pas op jou over op het moment dat jij (of een door jou aangewezen derde) de producten fysiek in ontvangst neemt. Tot dat moment blijven wij verantwoordelijk voor de producten.

5.6 Niet-levering
Als je pakket niet wordt afgeleverd omdat:
- Je niet thuis was en het pakket is teruggestuurd naar ons: we nemen contact met je op voor een nieuwe bezorging
- Het pakket verloren is gegaan tijdens transport: wij zijn verantwoordelijk en sturen een nieuw product of bieden een terugbetaling aan
- Het adres onjuist was door jouw fout: eventuele extra verzendkosten kunnen in rekening worden gebracht

5.7 Beschadigde of ontbrekende producten
Als je pakket beschadigd is of producten ontbreken:
- Controleer het pakket bij ontvangst indien mogelijk
- Meld beschadigingen of ontbrekende items zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 2 werkdagen, via info@trendykidzstore.be
- Bewaar de verpakking en maak foto's van de schade
- Wij zorgen voor vervanging of terugbetaling

5.8 Levering op het opgegeven adres
Zorg ervoor dat het opgegeven leveradres correct en compleet is. Wij leveren op het door jou opgegeven adres. Als je niet thuis bent, volgt de vervoerder zijn standaardprocedure (bijvoorbeeld afleveren bij buren of ophaal locatie).

5.9 Voor meer informatie over verzending en bezorging, zie ons Verzend- en Retourbeleid.

ARTIKEL 6 – EIGENDOMSVOORBEHOUD 
Alle geleverde producten blijven eigendom van Trendy Kidz totdat de volledige koopprijs, inclusief eventuele verzendkosten en andere kosten, volledig is betaald.

6.1 Risico
Hoewel wij eigenaar blijven tot volledige betaling, gaat het risico van verlies of beschadiging over op jou zodra je de producten fysiek in ontvangst neemt (zie artikel 5.5).

6.2 Consumentenrechten
Dit eigendomsvoorbehoud laat je wettelijke rechten als consument onverlet, waaronder je herroepingsrecht van 14 dagen en je recht op conforme producten.

ARTIKEL 7 - EXTERNE DIENSTEN EN WEBSITES
Op onze webshop kunnen externe diensten of tools van derden beschikbaar zijn, zoals:
- Betalingsproviders (Bancontact, Klarna en creditcard.)
- Social media platforms (Facebook, Instagram)
- Reviewplatforms
- Andere externe diensten

Deze diensten worden aangeboden door externe partijen en vallen onder hun eigen voorwaarden en privacybeleid.

7.1 Links naar externe websites
Onze webshop kan links bevatten naar websites van derden, zoals:
- Leveranciers of merken
- Partnerwebsites
- Informatieve bronnen
- Social media pagina's

Deze websites worden beheerd door externe partijen en vallen niet onder onze verantwoordelijkheid.

7.2 Verantwoordelijkheid voor externe diensten en websites
Wij zijn niet verantwoordelijk voor:
- De inhoud, werking of beschikbaarheid van externe diensten en websites
- De nauwkeurigheid van informatie op externe websites
- Producten of diensten die je via externe websites aanschaft
- Het privacybeleid of de gegevensbescherming van externe partijen

Voor vragen of problemen met externe diensten of websites dien je rechtstreeks contact op te nemen met de betreffende aanbieder.

7.3 Jouw verantwoordelijkheid
Door gebruik te maken van externe diensten of door te klikken op links naar externe websites:
- Ga je akkoord met de voorwaarden van die externe partijen
- Adviseren wij je om hun voorwaarden en privacybeleid te lezen
- Handel je op eigen verantwoordelijkheid bij transacties met derden

7.4 Zorgvuldige selectie
Wij selecteren externe diensten en plaatsen links naar externe websites met zorg. Echter, wij kunnen niet garanderen dat deze altijd actueel, correct of beschikbaar zijn.

ARTIKEL 8 - RELATIE MET SHOPIFY 
Trendy Kidz maakt gebruik van Shopify, zodat we je de Services kunnen leveren. Alle verkopen en aankopen die je in onze winkel verricht, worden echter rechtstreeks met Trendy Kidz afgehandeld. Door gebruik te maken van de Services, erken je en stem je ermee in dat Shopify niet verantwoordelijk is voor enig verkoopgerelateerd aspect tussen jou en Trendy Kidz, met inbegrip van letsel, schade of verlies als gevolg van aangeschafte producten en services. Hierbij vrijwaar je Shopify en diens affiliates uitdrukkelijk van alle claims, schade en aansprakelijkheden die mogelijk voortvloeien uit of verband houden met je aankopen bij en transacties met Trendy Kidz. 

ARTIKEL 9 - PRIVACY EN GEGEVENSBESCHERMING
De bescherming van je persoonlijke gegevens is belangrijk voor ons. Wij verwerken alle persoonlijke informatie in overeenstemming met de AVG/GDPR en de Belgische privacywetgeving. Voor uitgebreide informatie verwijzen wij je naar ons Privacybeleid.

9.1 Welke gegevens verzamelen wij?
•    Contactgegevens (naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres)
•    Bestelgegevens (bestelde producten, bestelgeschiedenis)
•    Betalingsgegevens (via beveiligde betalingsproviders)
•    Technische gegevens (IP-adres, browsertype, cookiegegevens)

9.2 Shopify als platform
Onze webshop wordt gehost op Shopify. Shopify verwerkt bepaalde gegevens namens ons om de webshop te laten functioneren, betalingen te verwerken en bestellingen te beheren. Meer informatie: https://www.shopify.com/legal/privacy 

9.3 Delen met derden
Wij delen je gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van je bestelling (zoals verzendpartners en betalingsproviders) of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

9.4 Jouw rechten
Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking en overdraagbaarheid van je gegevens. Je kunt ook bezwaar maken tegen verwerking of je toestemming intrekken. Neem contact met ons op via info@trendykidzstore.be om gebruik te maken van deze rechten.

9.5 Cookies
Onze webshop maakt gebruik van cookies. Voor meer informatie over welke cookies wij gebruiken en waarom, zie ons Privacybeleid.

ARTIKEL 10 - REVIEWS EN FEEDBACK
Door een review of feedback te plaatsen op onze webshop, geef je ons toestemming om deze te publiceren en te gebruiken voor marketingdoeleinden. Je behoudt het eigendom van je review.
Reviews moeten eerlijk, respectvol en gebaseerd zijn op je eigen ervaring. Wij behouden ons het recht voor om reviews te modereren en ongepaste content te verwijderen.
Je bent zelf verantwoordelijk voor de inhoud van je review.

ARTIKEL 11 - FOUTEN EN CORRECTIES
Wij streven ernaar om alle informatie op onze webshop zo accuraat en actueel mogelijk te houden. Dit betreft onder andere:
- Product beschrijvingen en specificaties
- Prijzen en kortingen
- Voorraad en beschikbaarheid
- Verzendkosten en levertijden
- Afbeeldingen

Ondanks onze zorgvuldigheid kunnen er soms fouten, onnauwkeurigheden of verouderde informatie voorkomen.

11.1 Kleine fouten
Bij kleine fouten (zoals typfouten in product beschrijvingen of kleine afwijkingen in afbeeldingen) behouden wij ons het recht voor om deze te corrigeren zonder dat dit gevolgen heeft voor bestaande bestellingen.

11.2 Kennelijke prijsfouten
Zie artikel 4.2

11.3 Voorraadfouten
Als een product dat je hebt besteld onverwacht niet op voorraad blijkt te zijn:
- Informeren wij je hierover zo snel mogelijk
- Bieden wij je de keuze om:
  * Te wachten tot het product weer beschikbaar is (met indicatie van verwachte levertijd)
  * Een alternatief product te kiezen
  * De bestelling te annuleren met volledige terugbetaling

11.4 Updates en wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor om informatie op onze webshop te allen tijde te wijzigen of bij te werken. Wijzigingen zijn niet van toepassing op reeds geplaatste en bevestigde bestellingen, tenzij:
- Er sprake is van een kennelijke fout zoals beschreven in artikel 4.2
- De wet ons verplicht om de bestelling te annuleren

11.5 Terugbetaling
Bij annulering door ons vanwege een fout, ontvang je altijd een volledige terugbetaling van het reeds betaalde bedrag binnen 14 dagen.

11.6 Communicatie
Alle communicatie over fouten en correcties vindt plaats via het door jou opgegeven e-mailadres en/of telefoonnummer.

ARTIKEL 12 - INTELLECTUEEL EIGENDOM
Alle content op onze website, inclusief maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, foto's, logo's, video's, grafische elementen, product beschrijvingen en de algehele vormgeving van de website, is eigendom van Trendy Kidz of onze licentiegevers en wordt beschermd door Belgische en internationale wetgeving inzake intellectueel eigendom, auteursrecht en merkenrecht.

12.1 Gebruik van content
Je mag de content op onze website alleen gebruiken voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Het is niet toegestaan om zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming:
- Content te kopiëren, reproduceren of verspreiden
- Product foto's of beschrijvingen te gebruiken voor eigen commerciële doeleinden
- Ons logo of merknaam te gebruiken
- Content te wijzigen of aan te passen
- Content te gebruiken op andere websites of platforms

12. 2 Merknamen
"Trendy Kidz" en ons logo zijn geregistreerde merken of handelsnamen van A&C Verspaget. Gebruik van deze merken zonder onze toestemming is niet toegestaan.

12.3 Productfoto's
Productfoto's op onze website zijn eigendom van Trendy Kidz of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbenden. Ongeautoriseerd gebruik is verboden.

12.4 Schending
Bij schending van onze intellectuele eigendomsrechten behouden wij ons het recht voor om juridische stappen te ondernemen en schadevergoeding te eisen.

ARTIKEL 13 - VERBODEN GEBRUIK 
Je mag de Services uitsluitend voor rechtmatige doeleinden gebruiken. Je mag de Services niet, hetzij direct, hetzij indirect, openen of gebruiken (a) voor onwettige of schadelijke activiteiten; (b) om internationale, nationale, federale of provinciale wetgeving, regelgeving, bepalingen of lokale verordeningen te schenden; (c) om inbreuk te maken op onze intellectuele eigendomsrechten of die van anderen; (d) om onze werknemers of andere personen lastig te vallen, uit te schelden, te beledigen, schade toe te brengen, te belasteren, te kleineren of te intimideren; (e) om valse of misleidende informatie te verzenden; (f) om willens en wetens materiaal te verzenden, te ontvangen, te uploaden, te downloaden, te gebruiken of opnieuw te gebruiken dat niet aan deze Voorwaarden voldoet; (g) om reclame- of promotiemateriaal te verzenden of de verzending daarvan te bewerkstelligen, met inbegrip van junkmail, kettingbrieven, spam en andere soortgelijke methoden; (h) om je voor te doen of je proberen voor te doen als een andere persoon of entiteit; of (i) om op enige andere manier activiteiten uit te voeren die het gebruik van de Services door anderen beperken of verhinderen, of die redelijkerwijs schadelijk kunnen zijn voor Trendy Kidz of gebruikers van de Services, of deze blootstellen aan aansprakelijkheid.
Bovendien stem je ermee in het volgende niet te doen: (a) virussen of andere soorten schadelijke code te uploaden of te verzenden die op enigerlei wijze de functionaliteit of werking van de Services beïnvloeden of kunnen beïnvloeden; (b) enig deel van de Services te reproduceren, te dupliceren, te kopiëren, te verkopen, door te verkopen of te exploiteren; (c) persoonlijke informatie van anderen te verzamelen of te volgen; (d) spam, phishing, pharm, pretext, spider, crawl of scrape te gebruiken; en (e) de beveiligingsfuncties van de Services, gerelateerde websites, andere websites of het internet te verstoren of te omzeilen.

13.1 Bescherming van consumentenrechten
Deze voorwaarden laten je wettelijke rechten als consument onverlet. Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit je rechten uit onder de toepasselijke Belgische en Europese consumentenbeschermingswetgeving.

ARTIKEL 14 – HERROEPINGSRECHT EN RETOURBELEID
Als consument heb je het wettelijke recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst te herroepen zonder opgave van reden. Dit recht geldt voor alle producten die je online hebt gekocht m.u.v. gepersonaliseerde artikelen.

14.1 Herroepingstermijn
De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop:
- Jij (of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is) de producten fysiek in bezit hebt gekregen
- Bij meerdere producten in één bestelling: de dag waarop je het laatste product hebt ontvangen
- Bij een product bestaande uit meerdere zendingen: de dag waarop je de laatste zending hebt ontvangen

14.2 Herroeping melden
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, moet je ons binnen de herroepingstermijn van 14 dagen op de hoogte stellen van je beslissing om de overeenkomst te herroepen. Dit kan op de volgende manieren:

- Via e-mail: info@trendykidzstore.be
- Via je klantenaccount (indien je deze hebt)

Je dient vervolgens het retourformulier in te vullen en samen met het aankoopbewijs mee terug te sturen.

14.3 Termijn voor terugzending
Je moet de producten uiterlijk 14 dagen nadat je ons hebt geïnformeerd over je herroeping, aan ons terugzenden of aan ons overhandigen. Je bent op tijd als je de producten terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Retouradres:
A&C Verspaget
Nieuwe Weerd 7
3650 Dilsen-Stokkem
België

14.4 Retourkosten
De directe kosten van het terugzenden van de producten zijn voor jouw rekening. Je ontvangt geen vergoeding voor deze verzendkosten.

14.5 Staat van de producten
Je mag de producten uitproberen op dezelfde manier als je dat in een fysieke winkel zou doen. Dit betekent dat je:
- Producten mag passen om de aard, kenmerken en werking te controleren
- De labels NIET mag verwijderen
- Producten NIET mag dragen buiten het passen
- Producten NIET mag wassen
- Producten in de originele staat moet terugsturen

Je bent aansprakelijk voor waardevermindering van de producten die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen (dus meer dan uitproberen zoals in een winkel).

Producten worden geweigerd of er kan een vergoeding worden ingehouden als:
- Ze zijn gedragen (buiten het passen)
- Ze zijn gewassen
- Ze beschadigd zijn door onzorgvuldig gebruik
- Hygiënische bescherming strips zijn verwijderd (bij ondergoed)

14.6 Uitzonderingen en voorwaarden bij retourneren
Schoenen kunnen alleen geretourneerd worden indien ongedragen. Schoenen die buiten zijn gedragen of tekenen van gebruik vertonen, kunnen om hygiënische redenen niet geretourneerd worden en worden teruggestuurd naar de klant.

14.7 Terugbetaling
Als je herroept, betalen wij alle bedragen die wij van je hebben ontvangen terug, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten die voortvloeien uit jouw keuze voor een andere wijze van levering dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden).

Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de producten hebben terugontvangen.

De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen nadat wij je herroeping hebben ontvangen, op dezelfde manier als waarop je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk akkoord bent gegaan met een andere terugbetalingsmethode. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.

14.8 Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt NIET voor de volgende producten:

a) Gepersonaliseerde producten
Producten die speciaal voor jou zijn gemaakt of aangepast, zoals:
- Kleding met geborduurd naam of initialen
- Artikelen met gepersonaliseerde prints of teksten
- Op maat gemaakte producten
- Andere producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn

Deze producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze een gebrek vertonen of niet overeenkomen met wat je hebt besteld.

b) Hygiëneproducten
Producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken, zoals:
- Ondergoed waarvan de hygiënische beschermingsstrip is verwijderd
- Badkleding waarvan de hygiënische beschermingsstrip is verwijderd
- Sieraden

c) Verzegelde producten
Producten die na levering zijn geopend en om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden.

14.9 Meer informatie
Voor meer informatie over het retourproces, zie ons Verzend- en Retourbeleid.

ARTIKEL 15 – GARANTIE EN CONFORMITEIT
Als verkoper zijn wij verantwoordelijk voor de conformiteit van de producten die wij leveren. Dit betekent dat producten moeten overeenkomen met de beschrijving, geschikt zijn voor normaal gebruik en de kwaliteit hebben die je mag verwachten.

15.1 Garantieperiode
Meld gebreken zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 1 maand na ontdekking.

15.2 Wat te doen bij een gebrek?
Neem contact met ons op via info@trendykidzstore.be. Beschrijf het probleem en voeg foto’s toe. Bewaar je factuur of orderbevestiging. Wij beoordelen het product binnen 7 dagen en zorgen voor een oplossing.

15.3 Wanneer geldt de garantie niet?
De garantie geldt niet voor schade door:
- Normale slijtage na langdurig gebruik
- Onjuist gebruik of niet volgen van de gebruiksaanwijzing
- Opzettelijke beschadiging
- Reparatie door derden

Deze garantiebepalingen beperken je wettelijke rechten als consument niet.

ARTIKEL 16 – KLANTENDIENST
Je kan Trendy Kidz bereiken via e-mail info@trendykidzstore.be, op het telefoonnummer +32 469 40 45 28 of per post: Nieuwe Weerd 7, 3650 Dilsen-Stokkem BE

ARTIKEL 17 - TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing.

17.1 Geschillenbeslechting
Bij geschillen proberen wij eerst tot een oplossing te komen in onderling overleg. Neem contact op via info@trendykidzstore.be

Als consument kun je een geschil voorleggen aan:
- De rechtbank van je eigen woonplaats, of
- De rechtbank van Hasselt of Tongeren

Je kunt ook gebruikmaken van het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr

17.2 Bewijsvoering
Alle elektronische communicatie (e-mail, SMS, WhatsApp, social media, etc.) kan als bewijs dienen.

ARTIKEL 18 - AANSPRAKELIJKHEID
Wij zijn aansprakelijk voor schade die wordt veroorzaakt door:
- Niet-nakoming van onze verplichtingen
- Nalatigheid van onszelf of onze medewerkers

18.1 Beperking voor indirecte schade
Onze aansprakelijkheid voor indirecte schade (zoals gederfde winst, omzetverlies of gevolgschade) is beperkt, behalve wanneer:
- Er sprake is van opzet of grove schuld van onze kant
- De wet ons aansprakelijk stelt

18.2 Externe partijen
Voor diensten van derden (zoals betalingsproviders, verzendpartners) zijn wij niet aansprakelijk, tenzij wij nalatig zijn geweest bij de selectie of misleidende informatie hebben verstrekt.

18.3 Melding van schade
Meld schade zo snel mogelijk via info@trendykidzstore.be met een beschrijving en eventuele foto's.

18.4 Force majeure (overmacht)
Wij zijn niet aansprakelijk voor niet-nakoming of vertraging in de nakoming van onze verplichtingen als dit het gevolg is van omstandigheden buiten onze redelijke controle (force majeure).

Voorbeelden van force majeure zijn:
- Natuurrampen (brand, overstroming, storm)
- Pandemieën en epidemieën
- Oorlog, terrorisme of oproer
- Stakingen of lock-outs (bij ons of bij derden)
- Stroomstoringen of storingen in telecommunicatie
- Overheidsmaatregelen of wetswijzigingen
- Problemen bij leveranciers of vervoerders buiten onze controle
- Extreme weersomstandigheden die levering onmogelijk maken

Gevolgen:
- Onze verplichtingen worden opgeschort voor de duur van de overmacht
- Je ontvangt hiervan bericht
- Als de overmacht langer dan 30 dagen duurt, kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding
- Reeds betaalde bedragen worden terugbetaald

ARTIKEL 19 - OVERDRACHT
Je kunt je rechten uit een koopovereenkomst niet overdragen aan anderen zonder onze toestemming. Dit geldt niet voor producten die je hebt gekocht - die mag je natuurlijk wel doorverkopen of weggeven.
Wij kunnen onze rechten en verplichtingen overdragen (bijvoorbeeld bij verkoop van ons bedrijf). Je rechten als consument blijven dan volledig behouden en we informeren je hierover indien nodig.

ARTIKEL 20 - SLOTBEPALINGEN
De Algemene Verkoopsvoorwaarden, samen met ons Privacybeleid, Verzend- en Retourbeleid, en de specifieke productinformatie bij je bestelling, vormen de volledige overeenkomst tussen jou en Trendy Kidz voor het gebruik van onze webshop en de aankoop van producten.
Deze voorwaarden vervangen alle eerdere afspraken of communicatie over hetzelfde onderwerp, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

20.1 Geen afstand van rechten
Als wij in een specifiek geval een bepaling uit deze voorwaarden niet handhaven of toepassen, betekent dit niet dat wij afstand doen van dat recht. Wij kunnen dit recht in andere gevallen wel uitoefenen.

Voorbeeld: Als wij één keer coulance halve een retour accepteren buiten de retourperiode, betekent dit niet dat dit altijd mag.

20.2 Interpretatie bij onduidelijkheden
Bij onduidelijkheden of verschillende interpretaties van deze voorwaarden geldt de meest consumentvriendelijke uitleg, volgens de Europese wetgeving.

Als een bepaling op meerdere manieren kan worden uitgelegd, geldt de interpretatie die het meest in jouw voordeel is als consument.

20.3 Nietigheid van bepalingen (scheidbaarheid)
Als een bepaling in deze Algemene Verkoopsvoorwaarden nietig, ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn (bijvoorbeeld omdat deze in strijd is met de wet), dan:
- Blijven alle overige bepalingen volledig van kracht
- Wordt alleen het ongeldige deel geschrapt of aangepast
- Heeft dit geen invloed op de geldigheid van de rest van deze voorwaarden
- Wordt de ongeldige bepaling indien mogelijk vervangen door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling

Voorbeeld: Als één artikel in deze voorwaarden in strijd blijkt met Europese consumentenbescherming, wordt alleen dat artikel aangepast. De rest van de voorwaarden blijft gewoon gelden.

20.4 Schriftelijke communicatie
Belangrijke mededelingen en wijzigingen worden schriftelijk gecommuniceerd via:
- E-mail naar het door jou opgegeven e-mailadres
- Een melding op onze webshop
- Een brief naar je opgegeven adres (indien noodzakelijk)

Mondelinge afspraken zijn alleen geldig als deze schriftelijk worden bevestigd.

20.5 Taalversie
Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Bij eventuele vertalingen prevaleert de Nederlandse versie.

20.6 Wettelijke rechten
Deze slotbepalingen laten je wettelijke rechten als consument onverlet. Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit je rechten uit onder de Belgische en Europese wetgeving.

ARTIKEL 21 - WIJZIGINGEN VAN DEZE VOORWAARDEN
Wij kunnen deze Algemene Verkoopsvoorwaarden wijzigen. De meest recente versie vind je altijd op onze webshop.
Bij belangrijke wijzigingen informeren wij je via e-mail, minimaal 30 dagen van tevoren.
Wijzigingen gelden alleen voor nieuwe bestellingen. Voor reeds geplaatste bestellingen blijven de oude voorwaarden van kracht.
Als je niet akkoord gaat met een wijziging, kun je contact met ons opnemen via info@trendykidzstore.be