Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 4 november 2025

A&C Verspaget, gevestigd te Nieuwe Weerd 7, 3650 Dilsen-Stokkem, België, handelend onder de naam Trendy Kidz (hierna: "wij" of "Trendy Kidz"), beheert deze webshop en website. Je kunt contact met ons opnemen via info@trendykidzstore.be of +32 469 40 45 28.

Onze webshop wordt mogelijk gemaakt door Shopify. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij je persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer je onze webshop bezoekt, gebruikt of een aankoop doet, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische privacywetgeving.

Door onze webshop te gebruiken, erkent je dat je dit privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe wij met je gegevens omgaan.

1. Persoonlijke informatie die wij verzamelen

Wanneer we de term "persoonlijke informatie" of "persoonsgegevens" gebruiken, bedoelen we informatie die jou identificeert of redelijkerwijs aan jou kan worden gekoppeld. Persoonlijke informatie omvat geen anonieme of gedeïdentificeerde gegevens waarmee je niet geïdentificeerd kunt worden.

We kunnen de volgende categorieën persoonlijke informatie verzamelen, afhankelijk van hoe je onze webshop gebruikt en zoals toegestaan door de toepasselijke wetgeving:

• Contactgegevens: naam, adres, factuuradres, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres • Financiële informatie: betalingsgegevens zoals creditcard- of debet kaart informatie, transactiegegevens en betalingsbevestigingen. Deze gegevens worden verwerkt via beveiligde betalingsproviders en niet door ons opgeslagen 
• Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen • Transactiegegevens: artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst, koopt, retourneert of annuleert, en je bestelgeschiedenis 
• Communicatie: informatie die je met ons deelt, bijvoorbeeld bij klantenservice-vragen 
• Apparaat gegevens: informatie over je apparaat, browser, IP-adres en andere technische identifiers • Gebruiksinformatie: hoe en wanneer je onze webshop bezoekt en gebruikt

2. Bronnen van persoonlijke informatie

We kunnen persoonlijke informatie uit de volgende bronnen verzamelen:

• Rechtstreeks van jou: wanneer je een account aanmaakt, onze webshop bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons op een andere manier je persoonlijke informatie verstrekt
• Automatisch via onze webshop: van je apparaat wanneer je onze webshop bezoekt of gebruikt, door het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën
• Van onze serviceproviders: wanneer we hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken en wanneer zij je persoonlijke informatie namens ons verzamelen of verwerken (zoals Shopify, betalingsproviders en verzendpartners)
• Van onze partners of andere externe partijen

Hoe we je persoonlijke informatie gebruiken
Afhankelijk van hoe je met ons communiceert of onze webshop gebruikt, kunnen we je persoonlijke informatie voor de volgende doeleinden gebruiken:

- De webshop leveren en bestellingen verwerken (juridische grondslag: uitvoering van de overeenkomst) We gebruiken je persoonlijke informatie om:

•    Je bestellingen te verwerken en te verzenden
•    Betalingen te verwerken
•    Je account aan te maken en te beheren
•    Retourzendingen en omruilingen te verwerken
•    Je meldingen te sturen over je bestelling en account
•    Een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden

- Marketing en reclame (juridische grondslag: toestemming of gerechtvaardigd belang) We gebruiken je persoonlijke informatie om je marketing-, reclame- en promotieberichten te sturen per e-mail, sms of post, en om je online advertenties te tonen. Je kunt je op elk moment afmelden voor marketingcommunicatie via de afmeldlink in onze e-mails of door contact met ons op te nemen.

- Beveiliging en fraudepreventie (juridische grondslag: gerechtvaardigd belang) We gebruiken je persoonlijke informatie om je account te verifiëren, een veilige winkelervaring te bieden en frauduleuze of illegale activiteiten te detecteren en te voorkomen. Je bent zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens. Deel je wachtwoord nooit met anderen.

- Communicatie en klantenservice (juridische grondslag: uitvoering van de overeenkomst) We gebruiken je persoonlijke informatie om je klantenondersteuning te bieden, vragen te beantwoorden en onze zakelijke relatie met je te onderhouden.

- Juridische verplichtingen (juridische grondslag: wettelijke verplichting) We gebruiken je persoonlijke informatie om te voldoen aan toepasselijke wetgeving, te reageren op juridische procedures of verzoeken van autoriteiten, en om onze voorwaarden en beleidsregels te handhaven.

Hoe we persoonlijke informatie delen
We delen je persoonlijke informatie alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de hieronder beschreven doeleinden:

- Serviceproviders en verwerkers We delen je gegevens met partijen die diensten namens ons uitvoeren, zoals:

•    Shopify (ons e-commerce platform)
•    Betalingsproviders (voor het verwerken van betalingen)
•    Verzendpartners (Bpost, PostNL)
•    IT- en cloudopslagdiensten
•    Klantenservice-tools

Deze partijen mogen je gegevens alleen gebruiken voor de doeleinden waarvoor wij ze hebben ingeschakeld en handelen volgens onze instructies.

- Marketing- en analysepartners Met je toestemming delen we informatie met marketing- en analysepartners om gepersonaliseerde advertenties te tonen op basis van je online activiteiten. Je kunt bezwaar maken tegen het delen van je gegevens voor marketingdoeleinden door contact met ons op te nemen via info@trendykidzstore.be.

- Met jouw toestemming Wanneer je ons toestemming geeft, bijvoorbeeld bij het gebruik van sociale media-integraties of wanneer je ons vraagt informatie met derden te delen.

- Juridische verplichtingen en bescherming We kunnen je gegevens delen wanneer dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld bij:

•    Verzoeken van autoriteiten of gerechtelijke instanties
•    Bescherming van onze rechten en die van anderen
•    Voorkoming van fraude of illegale activiteiten

- Bedrijfstransacties Bij een fusie, overname of verkoop van ons bedrijf kunnen je gegevens worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar.

- Internationale doorgifte Sommige van onze serviceproviders (zoals Shopify) kunnen zich buiten de Europese Economische Ruimte bevinden. We zorgen ervoor dat je gegevens in dergelijke gevallen adequaat worden beschermd volgens de AVG-vereisten.

3. Shopify als platform

Onze webshop wordt gehost op het Shopify-platform. Shopify verwerkt bepaalde persoonlijke gegevens namens ons om de webshop te laten functioneren, zoals:

•    Het hosten van onze website
•    Het verwerken van bestellingen
•    Het beheren van betalingen
•    Het analyseren van websitegebruik

Shopify als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke 
Shopify gebruikt ook bepaalde gegevens voor eigen doeleinden, zoals het verbeteren van hun diensten en het voorkomen van fraude. In deze gevallen is Shopify zelfstandig verantwoordelijk voor de verwerking van je gegevens.

Internationale doorgifte
Shopify is gevestigd in Canada en gebruikt servers wereldwijd. Dit betekent dat je gegevens buiten de Europese Economische Ruimte kunnen worden verwerkt. Shopify zorgt voor passende waarborgen om je gegevens te beschermen volgens de AVG-vereisten.

Meer informatie
Voor meer informatie over hoe Shopify met je gegevens omgaat, zie het Shopify Privacybeleid: https://www.shopify.com/legal/privacy

4. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze webshop maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de website te laten functioneren, je winkelervaring te verbeteren en om inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze website gebruiken.

Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat (computer, tablet of smartphone) worden geplaatst wanneer je onze website bezoekt. Cookies helpen ons om je te herkennen bij een volgend bezoek en om informatie over je voorkeuren op te slaan.

Welke cookies gebruiken wij?
1. Noodzakelijke cookies (altijd actief) Deze cookies zijn essentieel voor het functioneren van de webshop en kunnen niet worden uitgeschakeld:

•    Winkelwagen: onthouden wat je in je winkelwagen hebt geplaatst
•    Inloggegevens: je ingelogd houden op je account
•    Beveiligingscookies: beschermen tegen fraude en misbruik
•    Taalvoorkeur: onthouden van je taalkeuze

2. Functionele cookies Deze cookies verbeteren je winkelervaring:

•    Voorkeuren onthouden (zoals valuta, verzendland)
•    Onthouden van producten die je hebt bekeken
•    Chat-functionaliteit voor klantenservice

3. Analytische cookies Deze cookies helpen ons begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken:

•    Google Analytics: bezoekersstatistieken en websitegebruik
•    Shopify Analytics: verkoop- en conversiestatistieken Deze gegevens worden geanonimiseerd waar mogelijk.

4. Marketing- en trackingcookies Deze cookies worden gebruikt voor gepersonaliseerde advertenties:

•    Facebook Pixel: om relevante advertenties te tonen op Facebook en Instagram
•    Google Ads: om advertenties te tonen op Google en partnerwebsites
•    Retargeting: om je producten te tonen die je hebt bekeken

Hoelang blijven cookies bewaard?

•    Sessiecookies: worden verwijderd wanneer je je browser sluit
•    Permanente cookies: blijven maximaal 13 maanden bewaard

Cookies beheren en weigeren
Je kunt je cookievoorkeuren op elk moment aanpassen namelijk via je browser: Je kunt cookies blokkeren of verwijderen via de instellingen van je browser:

•    Chrome: Instellingen > Privacy en beveiliging > Cookies
•    Firefox: Instellingen > Privacy en beveiliging
•    Safari: Voorkeuren > Privacy
•    Edge: Instellingen > Cookies en sitegegevens

Let op: als je alle cookies blokkeert, werken sommige functies van onze webshop mogelijk niet goed (zoals je winkelwagen).

Analytische cookies uitschakelen:
•    Google Analytics: gebruik de Google Analytics Opt-out Browser Add-on

Gepersonaliseerde advertenties uitschakelen:
•    Facebook: via je Facebook advertentievoorkeuren
•    Google: via je Google advertentie-instellingen
•    Instagram: via je Instagram advertentie-instellingen (Instagram maakt deel uit van Meta/Facebook, dus gebruik dezelfde instrellingen als facebook
•    TikTok: via de TikTok advertentievoorkeuren onder Instellingen > Privacy > Advertenties

Externe partijen
Sommige cookies worden geplaatst door externe partijen zoals Shopify, Google en Facebook. Deze partijen hebben hun eigen privacybeleid voor het gebruik van cookies. Wij hebben geen controle over deze cookies.

5. Websites en links van derden

Onze webshop kan links bevatten naar websites van derden (zoals sociale media of partners). Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, privacy of veiligheid van deze externe websites.
Wanneer je een link naar een externe website volgt, raden wij je aan om het privacybeleid van die website te lezen. Informatie die je deelt op externe platforms (zoals sociale media) valt onder het privacybeleid van die platforms.

6. Gegevens van kinderen

Onze webshop verkoopt kinderkledij en -accessoires, maar onze diensten zijn gericht op volwassenen (ouders, voogden, familieleden) die producten voor kinderen kopen.
Wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen onder de 16 jaar. Kinderen mogen onze webshop niet gebruiken om bestellingen te plaatsen of accounts aan te maken zonder toestemming en toezicht van een ouder of voogd.
Als je ontdekt dat een kind onder de 16 jaar ons zonder toestemming persoonlijke gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via info@trendykidzstore.be, zodat wij deze gegevens kunnen verwijderen.
Wij verkopen of delen geen persoonlijke gegevens van kinderen met derden voor marketingdoeleinden.

7. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

Wat is profilering?
Profilering betekent dat wij je gegevens automatisch analyseren om bepaalde persoonlijke kenmerken te beoordelen, zoals je interesses, voorkeuren of koopgedrag.

Hoe gebruiken wij profilering?
Wij gebruiken profilering op beperkte schaal om je winkelervaring te verbeteren:

•    Productaanbevelingen: Op basis van producten die je hebt bekeken of gekocht, tonen we je vergelijkbare of gerelateerde producten die je mogelijk interessant vindt
•    Gepersonaliseerde marketing: We kunnen je e-mails sturen met producten die aansluiten bij je eerdere aankopen of interesses
•    Gepersonaliseerde advertenties: Via platforms zoals Facebook en Google tonen we je advertenties op basis van je websitebezoek en interesses

Geautomatiseerde besluitvorming
Wij nemen geen belangrijke beslissingen die uitsluitend gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerking en die significante gevolgen voor je hebben. Dit betekent bijvoorbeeld dat:

•    We geen geautomatiseerde kredietbeoordelingen doen
•    We geen geautomatiseerde beslissingen nemen over het weigeren van bestellingen
•    Prijzen worden niet automatisch aangepast op basis van je profiel

Jouw rechten
Je hebt het recht om:
•    Bezwaar te maken tegen profilering voor marketingdoeleinden
•    Je af te melden voor gepersonaliseerde marketing via de afmeldlink in onze e-mails
•    Cookies uit te schakelen die gebruikt worden voor profilering (zie de sectie "Cookies")

8. Beveiliging van je gegevens

Wij nemen de beveiliging van je persoonlijke gegevens serieus en treffen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik, zoals:

•    Beveiligde verbindingen (SSL/TLS-encryptie)
•    Veilige opslag van gegevens
•    Beperkte toegang tot persoonlijke gegevens
•    Samenwerking met betrouwbare serviceproviders

Hoewel wij ons best doen om je gegevens te beschermen, kunnen wij geen absolute beveiliging garanderen. We raden je aan om gevoelige informatie (zoals wachtwoorden of financiële gegevens) niet via onbeveiligde kanalen zoals gewone e-mail te versturen.

Bewaren van je gegevens
We bewaren je persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor we ze hebben verzameld. De bewaartermijn hangt af van verschillende factoren:

•    Accountgegevens: Zolang je account actief is
•    Bestelgegevens: 10 jaar (wettelijke verplichting voor boekhouding)
•    Marketinggegevens: Tot je je afmeldt of bezwaar maakt
•    Technische gegevens (cookies, logs): Maximaal 13 maanden

Na afloop van de bewaartermijn worden je gegevens verwijderd of geanonimiseerd. Je kunt op elk moment verzoeken om verwijdering van je gegevens door contact met ons op te nemen via info@trendykidzstore.be.

9. Jouw rechten

Onder de Belgische en Europese privacywetgeving (AVG/GDPR) heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonlijke gegevens:

- Recht op inzage: Je kunt opvragen welke gegevens wij van je hebben 
- Recht op correctie: Je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
- Recht op verwijdering: Je kunt verzoeken om verwijdering van je gegevens 
- Recht op beperking: Je kunt de verwerking van je gegevens (tijdelijk) laten beperken 
- Recht op overdraagbaarheid: Je kunt je gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen 
- Recht van bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen 
- Recht om toestemming in te trekken: Als verwerking op toestemming is gebaseerd

Hoe kun je deze rechten uitoefenen?
Neem contact met ons op via:

•    E-mail: info@trendykidzstore.be
•    Telefoon: +32 469 40 45 28
•    Post: A&C Verspaget, Nieuwe weerd 7, 3650 Dilsen-Stokkem, België

We reageren binnen 1 maand op je verzoek. In sommige gevallen kunnen we je vragen om je identiteit te verifiëren.

Klacht indienen
Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan? Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

10. Nieuwsbrief en marketingcommunicatie

Aanmelden
Je kunt je aanmelden voor onze nieuwsbrief via het inschrijfformulier op onze website, bij het aanmaken van een account of tijdens het afrekenen. We sturen je informatie over nieuwe producten, aanbiedingen en acties.

Afmelden
Je kunt je op elk moment gratis afmelden via:
•    De afmeldlink onderaan elke marketing e-mail
•    Je accountinstellingen op onze website
•    Een e-mail naar info@trendykidzstore.be
•    Telefonisch: +32 469 40 45 28

Na afmelding ontvang je geen marketing e-mails meer, maar wel belangrijke e-mails over je bestellingen (zoals orderbevestigingen en verzendmeldingen).

Toestemming
We sturen je alleen marketing e-mails als je hiervoor toestemming hebt gegeven. Deze toestemming kun je op elk moment intrekken door je af te melden.

11. Verzending en logistiek

Wij maken gebruik van bpost (België) en PostNL (Nederland) voor het verzenden en bezorgen van je bestellingen. Om je bestelling te kunnen leveren, delen wij je naam, adres en contactgegevens met deze verzendpartners.
Deze verzendpartners gebruiken je gegevens uitsluitend voor het uitvoeren van de bezorging en mogen deze niet voor andere doeleinden gebruiken. In sommige gevallen kunnen zij onderaannemers inschakelen voor de bezorging, waarbij je gegevens ook met deze partijen worden gedeeld.
Juridische grondslag: uitvoering van de overeenkomst (levering van je bestelling).

12. Bewaren van je gegevens

Wij bewaren je persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor we ze hebben verzameld. De bewaartermijn hangt af van het type gegevens:

Accountgegevens
•    Zolang je account actief is
•    Na 3 jaar inactiviteit kunnen we je vragen of je je account wilt behouden
•    Als je je account verwijdert, worden je gegevens binnen 30 dagen gewist (behalve gegevens die we wettelijk moeten bewaren)

Bestel- en factuurgegevens
•    10 jaar na de bestelling (wettelijke verplichting voor boekhoudkundige documenten in België)
•    Dit omvat: naam, adres, bestelde producten, prijzen en betalingsgegevens

Marketinggegevens
•    Tot je je afmeldt voor marketing e-mails
•    Na 2 jaar zonder interactie vragen we of je nog geïnteresseerd bent

Technische gegevens (cookies, logs)
•    Maximaal 13 maanden

Correspondentie (e-mails, klantenservice)
•    3 jaar na laatste contact

Na afloop van deze termijnen worden je gegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij we ze langer moeten bewaren voor juridische verplichtingen of lopende geschillen.
Je kunt op elk moment verzoeken om verwijdering van je gegevens door contact met ons op te nemen via info@trendykidzstore.be.

13. Internationale doorgifte van gegevens

Sommige van onze serviceproviders bevinden zich buiten de Europese Economische Ruimte (EEA), waardoor je gegevens buiten Europa kunnen worden verwerkt:

•    Shopify (ons e-commerce platform): servers in Canada en de Verenigde Staten
•    Betalingsproviders: kunnen servers in verschillende landen hebben
•    Andere dienstverleners: zoals analyse- en marketingtools

Hoe beschermen wij je gegevens?
Wanneer we je gegevens buiten de EEA verwerken, zorgen we ervoor dat deze adequaat worden beschermd door:

•    Gebruik van standaard contractbepalingen goedgekeurd door de Europese Commissie
•    Samenwerking met partijen die voldoen aan erkende certificeringen (zoals Privacy Shield-opvolgers)
•    Technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen

Je gegevens krijgen hetzelfde beschermingsniveau als binnen de EU, ongeacht waar ze worden verwerkt.

14. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen om wijzigingen in onze werkwijze, nieuwe functies of wettelijke vereisten weer te geven.
Bij belangrijke wijzigingen zullen wij je hiervan op de hoogte stellen via:

•    Een melding op onze webshop
•    Een e-mail naar je geregistreerde e-mailadres (indien van toepassing)

De meest recente versie van dit privacybeleid vind je altijd op deze pagina. We raden je aan om dit privacybeleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.

15. Klachten

Heb je vragen of klachten over hoe wij met je persoonlijke gegevens omgaan? Neem contact met ons op via info@trendykidzstore.be of +32 469 40 45 28.
Ben je niet tevreden met onze reactie? Dan kun je een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
Voor klanten buiten België: je kunt ook een klacht indienen bij de gegevensbeschermingsautoriteit in jouw land.

16. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over hoe wij met je gegevens omgaan? Of wil je gebruik maken van een van je rechten? Neem dan contact met ons op.

17. Verwerkingsverantwoordelijke

A&C Verspaget, handelend onder de naam Trendy Kidz
Adres: Nieuwe Weerd 7, 3650 Dilsen-Stokkem, België
E-mail: info@trendykidzstore.be
Telefoon: +32 469 40 45 28
BTW-nummer: BE0671586329

Voor de doeleinden van de Belgische en Europese wetgeving inzake gegevensbescherming (AVG/GDPR) zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonlijke gegevens.