Verzendbeleid

1. Verzendkosten en levertijd

Wij verzenden binnen heel België en naar Nederland. Bij bestellingen boven de 95 euro betaal je geen verzendkosten. Bestellingen onder de 95 euro betaal je 5,95 euro aan verzendkosten in België en 7,95 euro verzendkosten naar Nederland.

Bestellingen worden pas verwerkt en verzonden na succesvolle betaling. Dit gebeurt binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van de betaling. De levertijd voor België bedraagt 1-5 werkdagen na verzending en voor Nederland 2-7 werkdagen na verzending. De opgegeven levertijden zijn indicatief en gebaseerd op normale omstandigheden. Wij streven ernaar om deze levertijden te halen, maar kunnen deze niet absoluut garanderen.

2. Verzendmethode

Wij verzenden in België met Bpost en naar Nederland met PostNL. Na verzending ontvang je een track & trace code per e-mail waarmee je jouw pakket kunt volgen.

3. Verzendkosten bij retourneren

Wij bieden gratis verzending aan bij bestellingen boven de €95. Als je een deel van je bestelling retourneert en de waarde van de behouden artikelen onder de €95 komt, brengen wij alsnog verzendkosten in rekening (€5,95 voor België, €7,95 voor Nederland). Dit bedrag wordt afgetrokken van je terugbetaling.

Voorbeeld: Je bestelt voor €100 (gratis verzending). Je retourneert een artikel van €20. De waarde van de behouden artikelen is nu €80. Wij trekken €5,95 België of €7,95 Nederland verzendkosten af van de terugbetaling van €20.

4. Verzending en bezorging

Wij verzenden alleen op werkdagen. Dit betekent dat wanneer je een artikel op vrijdag na 15.00 uur bestelt, wij deze pas vanaf de maandag zullen verwerken. Alle bestellingen worden op het door jouw opgegeven adres afgeleverd. Wij doen er alles aan om de bestelde artikelen zo spoedig mogelijk bij je af te laten leveren. Alle voorradige artikelen zullen binnen 1 tot 5 werkdagen bij je thuis worden afgeleverd. Als je niet thuis bent, laat de vervoerder een bericht achter met instructies voor het ophalen van je pakket.

Je ontvangt een bevestiging via het opgegeven e-mailadres wanneer het pakket verzonden wordt. Al onze artikelen worden handmatig gecontroleerd en vervolgens met veel zorg en aandacht verpakt. Wij hebben geen invloed op vertragingen veroorzaakt door vervoerders.

5. Feestdagen

Wij verzenden niet op feestdagen en in weekenden. Wij doen er alles aan om je bestelling zo spoedig mogelijk te verzenden. Houd er rekening mee dat er tijdens de feestdagen extra drukte ontstaat bij de vervoerders. Hierdoor kan je pakket vertragen en later aankomen. Houd daarom je track en trace in de gaten om te achterhalen of je pakket vertraging heeft voordat je contact met ons opneemt.

6. Vertraagde of vermiste zendingen

Als je bestelling niet binnen de verwachte levertijd arriveert, neem dan contact met ons op via info@trendykidzstore.be wij helpen je graag om je pakket te traceren. Mocht je pakket na 14 dagen nog niet aangekomen zijn en kan het niet getraceerd worden, dan nemen wij contact op met de vervoerder. Daarna kun je kiezen voor:
- Een nieuwe zending (gratis)
- Volledige terugbetaling

7. Wanneer het bezorgadres niet correct is

Wanneer je een bestelling plaatst, ben je zelf verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat alle gegevens juist zijn. Wanneer je een verkeerd adres hebt ingevuld, en het pakket terug naar ons gestuurd wordt, kunnen er eventueel extra verzendkosten in rekening worden gebracht. Het is daarom belangrijk dat je alle gegevens zorgvuldig controleert voordat je de bestelling plaatst. Wanneer je pakket op een verkeerd adres wordt afgeleverd, neem dan contact met ons op via Info@trendykidzstore.be zodat we samen naar voor een oplossing kunnen kijken.

8. Risico-overgang

Het risico van verlies of beschadiging gaat over op jou zodra je het pakket fysiek in ontvangst neemt. Tot dat moment blijft het risico bij ons. Als het pakket beschadigd aankomt of verloren gaat tijdens transport, neem dan contact met ons op.

9. Beschadigde pakketten

Controleer je pakket bij ontvangst. Als je pakket beschadigd aankomt, of wanneer er items ontbreken, meld dit dan zo snel mogelijk via e-mail info@trendykidzstore.be. Vermeld in de e-mail je naam en je ordernummer, en voeg hier foto's van de schade aan toe. Wij zorgen dan voor een passende oplossing. Bewaar altijd de originele verpakking.

10. Contact

Voor verdere vragen over de verzending kunt u contact met ons opnemen via info@trendykidzstore.be of via telefoonnummer +32 469 40 45 28

Voor de volledige voorwaarden, zie onze Algemene voorwaarden